UX Maturity Snapshot

Der Execution Gap: Warum exzellent gestaltete Digitalprojekte trotzdem scheitern

Bevor ich mit einem Team arbeite, will ich wissen, wo es wirklich steht, nicht, wo es sich wünscht zu stehen. Denn gute Ideen scheitern selten am Konzept oder Design. Sie scheitern am Execution Gap: der Lücke zwischen dem, was geplant wurde, und dem, was ein Team tatsächlich umsetzen, pflegen und vertreten kann. Ursachen gibt es viele – zum Beispiel, dass im Team nie geklärt wurde, wie eine erfolgreiche oder gute Umsetzung eigentlich aussieht. Im schlimmsten Fall wandert ein ambitioniertes Konzept am Ende in eine Schublade oder wird nur teilweise umgesetzt und erreicht deshalb nicht die Ziele, für die es eigentlich vorgesehen war.

Der UX Maturity Snapshot schließt genau diese Lücke, bevor sie entsteht. Er macht sichtbar, wo Organisationen stehen, wenn es um nutzer:innenzentriertes Denken und Design geht, und liefert eine priorisierte, umsetzbare Roadmap für den nächsten sinnvollen Schritt. Kein 200-seitiger Bericht, den niemand liest, sondern ein kompakter UX-Reifegrad-Check, der zu konkreten Entscheidungen führt und Orientierung gibt.Inhalt des zweiten Tests

Für wen ist der UX Maturity Snapshot?

Der Reifegrad-Snapshot richtet sich an öffentliche und private, wertegetriebene Unternehmen, Einrichtungen und Institutionen, unabhängig davon, ob nutzer:innenzentriertes Design bislang kaum eine Rolle gespielt hat oder ob bereits erste Strukturen bestehen. Statt eines Projektplans nach Idealvorstellung ermöglicht der Snapshot eine Orientierung an Deiner tatsächlichen UX-Reife: Wir starten dort, wo Dein Team steht, nicht dort, wo es theoretisch stehen sollte.

Was Du erhältst: eine kompakte Auswertung, inklusive Roadmap

Im Zentrum steht ein Reifegrad-Snapshot-Bericht mit priorisierten, umsetzbaren Empfehlungen. Er basiert auf einer wissenschaftlich fundierten Online-Umfrage und wird – je nach Paket – durch persönliche Interviews ergänzt. Der Bericht bewertet vier Kerndimensionen des UX-Reifegrads, also wie systematisch und verankert nutzer:innenzentriertes Arbeiten in einer Organisation ist, angelehnt an etablierte UX-Reifegrad-Modelle:

• Strategie: Ist nutzer:innenzentriertes Design mit den Unternehmenszielen verknüpft und von der Führungsebene getragen?
• Prozess: Folgt die UX-Arbeit konsistenten, wiederholbaren Praktiken?
• Kultur: Wird UX im Unternehmen verstanden, geschätzt und teamübergreifend gelebt?
• Ergebnisse: Wird UX-Arbeit gemessen und mit konkreten Ergebnissen verknüpft?

Jede Dimension wird auf einer Punkte-Skala bewertet (von „Fehlt" bis „Strategisch") und in einem klaren Ampelsystem eingeordnet, verständlich für eine Design- oder IT-Abteilung genauso wie für Vorstand und Geschäftsführung. Der Snapshot mündet in einen gemeinsamen Workshop, in dem wir die Ergebnisse einordnen und die wichtigsten Prioritäten für Deine Organisation definieren – terminiert und umsetzbar.

Snapshot Varianten und Investition

Reifegrad-Snapshot S · Breite

Projektlaufzeit: 5 Arbeitstage von Online-Umfrage bis zur Übergabe

Investition: 960 € zzgl. USt.

Für Unternehmen und Organisationen ohne UX-Erfahrung und mit begrenztem UX-Budget. Ein vor allem quantitativer Überblick, der in einer Woche vom Kick-off bis zur Übergabe abgeschlossen werden kann.

Leistungsumfang:

• Online-Umfrage
• Auswertungsbericht zum UX-Reifegrad
• Auswertungsworkshop

Reifegrad-Snapshot L · Breite & Tiefe

Projektlaufzeit: 2–3 Wochen

Investition: ca. 6.900 € zzgl. USt.

Für Unternehmen und Organisationen mit ersten Erfahrungen in nutzer:innenzentrierten Designprozessen, die eine belastbare, validierte Einschätzung brauchen. Stakeholder:innen-Interviews bestätigen oder hinterfragen die Umfrageergebnisse und machen so Widersprüche und Wahrnehmungslücken sichtbar.

Leistungsumfang:

• Online-Umfrage
• 5–7 Interviews mit Stakeholder:innen aus unterschiedlichen Rollen
• Auswertungsbericht zum UX-Reifegrad mit quantitativen und qualitativen Ergebnissen
• Auswertungsworkshop

Projektlaufzeit und Investition sind Richtwerte. Sie hängen von mehreren Faktoren ab, zum Beispiel davon, wie viele Interviews stattfinden, wie aufwendig die Terminfindung ist und ob die Interviews aufgezeichnet und mit oder ohne KI transkribiert werden können. In der Regel solltest Du mit 2–3 Wochen vom Kick-off bis zur Übergabe rechnen. Die genaue Investition konkretisieren wir gern gemeinsam im Gespräch.

Warum ein UX Maturity Snapshot von Truly XD?

Truly XD ist ein Maturity-Minded Experience-Design-Studio für wertegetriebene Organisationen. Umfassende UX-Reifegrad-Assessments dauern lange und beginnen bei etablierten Anbietern oft erst im fünfstelligen Bereich. Für viele Unternehmen und Organisationen ist das schlicht keine Option und, je nachdem, wo Dein Team steht, auch erst mal nicht notwendig. Der UX Maturity Snapshot bringt ein wissenschaftlich fundiertes Reifegrad-Assessment in einen Rahmen, der zu realistischen Budgets und Zeitplänen passt.

Genauso wichtig wie die Bewertung selbst ist, was danach passiert, denn der UX Maturity Snapshot ist explizit als Startpunkt gedacht. Du erhältst eine priorisierte Roadmap, abgestimmt auf die tatsächliche UX-Reife Deines Teams, und kannst danach besser einschätzen, ob ein Workshop wie der Produktstrategie Workshop, ein Strategie-, oder ein Vision-Workshop, ein klar definierter Projektrahmen oder eine begleitende Retainer-Zusammenarbeit der sinnvollste nächste Schritt für Dein Team und Dein Wachstum ist.

Der UX Maturity Snapshot ist ein Angebot aus der UX-Kompetenzaufbau-Reihe von Truly XD. Alle Angebote dieser Reihe zielen darauf ab, nutzer:innenzentrierte Designprozesse in Unternehmen bzw. Teams – ggf. erstmalig – vorzustellen und nachhaltig zu etablieren. Sie sind bewusst kompakt gehalten, einfach zugänglich und bestens aufeinander abgestimmt, um UX-Kompetenz aufzubauen. Alle weiteren Angebote dieser Reihe findest Du hier.